Política de Privacidade

Termo de Compromisso com a Proteção dos Dados Pessoais e
a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais

Política de Privacidade

Objetivo

A empresa PróVida Serviços Assistenciais preza pela clareza e transparência das relações com seus clientes, prestadores, parceiros e com a sociedade de maneira geral. Por conta disso, está comprometida em resguardar a privacidade e proteger os dados pessoais de todos aqueles com quem se relaciona. É prioridade cuidar das informações pessoais coletadas sobre clientes, beneficiários, parceiros, funcionários e de todos os demais públicos.
O uso destes dados segue critérios rigorosos com o único objetivo de cumprir com o compromisso de desenvolver produtos, serviços, relacionamento, benefícios, e condições sempre mais adequados e personalizados. Por isso, apresentamos nossa Política de Privacidade/ Termo de Compromisso com a Proteção dos Dados Pessoais e a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, que tem como objetivo fornecer informações sobre o tratamento de dados pessoais realizados pela empresa PróVida Serviços Assistenciais ao utilizar seus sites, portais, aplicativos, produtos, serviços e unidades físicas.

Coleta de Dados

A empresa PróVida Serviços Assistenciais coleta todas as informações compartilhadas pelo usuário ao contratar e/ou utilizar seus produtos e serviços. Tais informações poderão ser coletadas quando inseridas ou submetidas voluntariamente por você, seja nos formulários que disponibilizamos, cadastros, diretamente nos nossos canais de atendimento, site, ou por meio de nossos consultores, ou durante o seu relacionamento conosco desde a contratação, durante e após a utilização dos nossos serviços. É possível, ainda, em alguns casos, que sejam coletados dados pessoais por meio de terceiros, sejam laboratórios, clínicas, hospitais, parceiros ou prestadores de serviços membros e profissionais conveniados ao nosso sistema de gestão, sendo todos eles fontes legítimas e previamente submetidas aos processos de aprovação interna. São exemplos de informações que a empresa PróVida Serviços Assistenciais poderá coletar:

• Nome
• Data de nascimento
• CPF
• RG
• Estado civil
• Filiação
• Gênero
• Profissão
• Endereço de e-mail
• Endereço postal
• Números de telefone
• Informações de pagamento (incluindo informações sobre o cartão)
• Informações sobre o navegador e o sistema operacional do dispositivo de acesso ao Site
• Endereços IP
• Páginas da Web visitadas, incluindo, mas não se limitando aos sites de origem de navegação, páginas acessadas, são coletadas de forma automática, por meio do uso de algumas tecnologias, como cookies. Cookies são arquivos ou informações que podem ser armazenadas em seus dispositivos quando você visita o site ou utiliza os serviços on-line da empresa PróVida Serviços Assistenciais.

Uso de Cookies

Cookies são arquivos que armazenam temporariamente algumas informações básicas que você acessa em nossas plataformas digitais, como site e aplicativo da empresa PróVida Serviços Assistenciais ou, ainda, publicidades. O uso de cookies ajuda a empresa PróVida Serviços Assistenciais a fornecer um serviço mais personalizado e ágil, baseado em suas escolhas, o que permite analisar tendências e melhorar sua experiência em nossas plataformas, nas quais fazemos uso de criptografia, como forma de proteger seus dados e primar pela segurança das informações.

Sites e aplicativos de terceiros

Os serviços e produtos da empresa PróVida Serviços Assistenciais, podem ser prestados por meio de diferentes aplicativos, inclusive de terceiros, tais como redes sociais e plataformas de busca (provedor). Nesses casos, as informações que você concordou espontaneamente em disponibilizar serão coletadas pelo provedor e repassadas a empresa PróVida Serviços Assistenciais, como, por exemplo, informações cadastrais, para fins de verificação e garantia de acesso, e informações de consumo, para melhoria continua da experiência de quem utiliza nossas plataformas. A empresa PróVida Serviços Assistenciais recebe informações conforme estipuladas nas Políticas de Privacidade do Provedor, não sendo de responsabilidade da empresa as práticas de tratamento e armazenamento das informações eventualmente coletadas. Assim, é recomendável que você consulte as respectivas políticas de privacidade dos websites e aplicativos do provedor para se informar adequadamente a respeito do uso de suas informações pessoais, e, caso não esteja de acordo, possa verificar a existência de recursos disponibilizados pelo provedor para controle de sua privacidade.

Tratamento dos Dados Pessoais

A empresa PróVida Serviços Assistenciais poderá realizar o tratamento dos dados pessoais coletados para:

• Execução de atividades de relacionamento e atendimento ao cliente;
• Venda de produtos e/ou serviços;
• Execução de atividades de marketing voltadas à captação de novos clientes;
• Analise de perfil;
• Analise de indicadores e métricas;
• Concessão de benefícios e disponibilização de serviços;
• Execução das atividades contratuais relacionadas aos produtos e/ou serviços adquiridos;
• Disponibilização de informações relacionadas a prevenção da saúde e da vida;
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
• Análise econômica e financeira;
• Realização de pesquisas e levantamentos estatísticos diversos;
• Personalização dos seus produtos/serviços para que se ajustem às necessidades de quem utiliza nossos serviços.

Compartilhamento de Dados Pessoais

A empresa PróVida Serviços Assistenciais poderá compartilhar as informações pessoais constantes em sua base de dados com outras empresas e profissionais conveniados ao seu sistema de gestão convênios, prestadores de serviços essenciais à saúde ou ainda parceiros de negócios, desde que seja para a execução de atividades contratuais ou no legítimo interesse da empresa PróVida Serviços Assistenciais a depender da situação e somente quando as informações forem relevantes para viabilizar e/ou aprimorar produtos e serviços aos usuários e sejam protegidas e resguardadas por quem as recebeu. O compartilhamento dos dados pessoais dos usuários também poderá ser feito com parceiros localizados fora da cidade de residência do usuário. O processamento, tratamento, uso e compartilhamento dos dado será sempre feito de acordo com a legislação aplicável e a presente Política de Privacidade/ Termo de Compromisso com a Proteção dos Dados Pessoais e a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais. Podem ocorrer, ainda, compartilhamento no caso de obrigações legais, regulatórias, contratuais, ordem judicial ou pelo requerimento de autoridades administrativas que detenham competência legal para sua requisição.

Como protegemos os Dados Pessoais

A empresa PróVida Serviços Assistenciais possui uma Área de Segurança de Informação responsável por realizar, periodicamente, testes de segurança e procedimentos com o objetivo de identificar falhas e vulnerabilidade nos sistemas. No entanto, como todas as circunstancias inerentes à arquitetura da internet, a segurança não pode ser irrestritamente assegurada contra todas as ameaças existentes no ambiente virtual e físico, sendo nosso compromisso, dentro de nossa capacidade, o emprego das medidas de segurança disponíveis para prevenção de incidentes. Além disso, direcionamos esforços na conscientização de nossos colaboradores acerca do tema proteção de dados, a fim de mantê-los atualizados quanto à importância de implementação de fluxos internos como controle de acesso e dever de ético e jurídico de confidencialidade.

Disposições Gerais

O conteúdo dessa Política de Privacidade/ Termo de Compromisso com a Proteção dos Dados Pessoais e a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais poderá sofrer atualização ou modificação a qualquer momento, para garantir o nosso compromisso de transparência com você e com todos os envolvidos nas operações da empresa. Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais pela empresa PróVida Serviços Assistenciais, entre em contato, através do nossos canais de atendimento: WhatsApp (51) 3724-0841; Telefone (51) 3724–0841; E-mail sac@provida.med.br ou diretamente com uma de nossas unidades.

Lei aplicável e Jurisdição

A presente Política de Privacidade/ Termo de Compromisso com a Proteção dos Dados Pessoais e a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais será interpretada segundo a legislação brasileira, no idioma português, sendo eleito o foro de domicilio do usuário para dirimir qualquer litigio ou controvérsia envolvendo o presente documento, salvo ressalva especifica de competência pessoal, territorial ou funcional pela legislação aplicável.